TERMS & CONDITIONS | RMI.MANITOU

GENERAL TERMS & CONDITIONS OF USE

(updated 08/01/20)

Any person browsing the rmi.manitou.com site (hereinafter the "Site") or using the Site's services (hereinafter "the User") expressly acknowledges that these General Terms and Conditions of Use of the Site (hereinafter the "GTCU") apply fully and unconditionally to him/her. The User recognises that any action he or she takes on the Site may incur his/her liability and, through him/her, that of the company for which he/she is acting in the capacity of employee, if applicable. The User acknowledges that he/she must respect and fully comply with the Site's GTCU.

Article 1 – Contact details

The Site is published by MANITOU BF, a Limited Company with a share capital of €39,668,399 listed in the Nantes Trade and Companies Register under number 857 802 508, with headquarters located at 430 rue de l’Aubinière – 44150 Ancenis – France (hereinafter "Manitou").

The Site publication manager is its Managing Director, Michel Denis.

For any questions related to the Site, the User may contact Manitou at the address set out in this section (to the attention : Service Développement S&S) .

The Site is hosted by the company Wix.com Ltd, 40 Namal Tel AVIV 6350671 Israel - Tel : 1-415-639-9034 (“Hosting Company”).

Article 2 – Purpose of the Site

The Site is a site that grants licences to access and use information on the repair and maintenance of vehicles covered by Regulation No. 167/2013 of 5 February 2013, intended for any independent repair professional, a natural or legal person, public or private, acting within the framework of their commercial, industrial, craft, self-employed or agricultural activity, including in the name of or on behalf of another professional, operating in a member state of the European Union (“Customer”).

The access and use of said information are governed by the General Licensing Conditions, that can be consulted at the bottom of the Site's home page.

The Site is likely to change in order to meet the expectations of its Users. Manitou may modify the content of the Site and suspend certain functionalities at any time, without notice, and without being held liable for any consequences to the User of such modifications.

Article 3 - Application of the GTCU

These GTCU were updated on the date indicated in the title of this document. The User shall be informed of any modification and/or updating of the GTCU by the insertion of a new date in the title of this document. These GTCU may be modified by Manitou at any time. They enter into force from the time they are posted online. The User undertakes to refer regularly to the latest version of the GTCU, permanently available at the bottom of the Site's home page.

Article 4 - Performance - Using and Connecting to the Site

The User must have all the appropriate tools and computer and electronic means of communication to access and use the Site.

All costs and charges for communications, telecommunications, maintenance and other types of equipment required for connecting to and/or using the Site, as well as any related authorisation required, shall be borne exclusively by the User.

Article 5 – Liability

The User is solely responsible for Internet connection arrangements, and Manitou shall not be held responsible for any malfunctions, impossibilities or problems in accessing the Site or certain features of the Site, resulting from the quality of the User's internet connection. It is up to the User to install and maintain the computer equipment necessary for accessing the internet. The User is solely responsible for his/her use of the Site.

Manitou may at any time, without incurring liability, carry out temporary testing, monitoring and maintenance operations, and carry out work on the Site, for instance, in the event of an outage. Manitou may at any time interrupt, shut down or make all or part of the Site inaccessible in order to make any adjustments, for instance, to keep information updated, undertake any upgrades (additions, etc.), correct any faults or make any adjustment deemed necessary; or at the request of any legal authority and in cases of force majeure.

Manitou cannot be held liable for direct or indirect, material or intangible damage, loss of profits, or loss of opportunity resulting directly or indirectly, notably but not exclusively from the consultation or use of the information and services offered by the Site. Specifically, Manitou accepts no liability in the event of Site failure, security breach, or any damage resulting from fraudulent acts of third parties (such as intrusion) on the Site.

As such, the User waives the right to institute any proceedings against Manitou for any damages of any kind, including but not limited to loss of data, programs or files, financial losses, damage to computer equipment (including connections, software and hardware), the appearance of a virus as a result of access, use or unavailability of the Site, and appeals relating to rights and licences required for use of and access to the Site.

Article 6 – Intellectual Property

The Site and its contents are the property of Manitou or have been duly licensed to Manitou, both in terms of its overall design and its software, artwork, databases, source codes, design, photographs and images, text, drawings, sounds, trademarks and logos and all other creations making up the contents of the Site.

Any representation, reproduction or distribution, in full or in part, of the Site, whether for payment or free of charge, done without prior written authorisation of Manitou, is prohibited. Breach of these provisions may constitute acts of infringement within the meaning of the provisions of the Intellectual Property Code.

Unless expressly agreed by Manitou, any provision, transmission or disclosure of documents via the Site shall not be deemed to grant licensing or assignment of the related intellectual property rights to the User.

Hypertext links to the Site can only be created with the prior written authorisation of Manitou, which authorisation may be revoked at any time.

The User undertakes to comply strictly with these intellectual property rights.

Article 7 – Personal Data

This Article describes how Manitou uses and collects personal data from Users and informs them of the steps taken by Manitou to ensure the protection of their personal data in the context of use of the Site in compliance with the provisions of law no. 78-17 of 6 January 1978 concerning Data, Files and Individual Liberties (hereinafter the "Data Protection Act"), as modified.

a) The User's personal data

Manitou collects and carries out processing of the personal data provided by the User when passing an order via the Site’s request form (“Form”) -. These data are required for the management of the orders, invoices, complaints and conducting satisfaction surveys, any disputes, compiling statistics.

The legal basis of this processing is the contract .

The personal data collected may include individual-related data (such as name, address and telephone number) and electronic identification data available from or via the User's computer (such as cookies or IP addresses). These electronic identification data enable the User's terminal connection or pages viewed when browsing the Site to be identified (only accurate to town level). Alone, they are generally insufficient to identify the User by name.

Manitou and its subsidiaries and/or affiliates are the sole recipients of the data collected. However, Manitou may share these data with service providers, including its technical service providers, for the purposes of managing payments. Manitou may also share these data with competent authorities, for the purposes of investigation, ascertainment and prosecution of criminal offences, for the purposes of preventing any terrorist activity, and for network and installation security purposes. In any event, Manitou undertakes to obtain from the above-mentioned third parties a contractual undertaking that guarantees an adequate level of security, confidentiality and protection of the data transmitted.

Personal data shall not be transferred outside the European Union or, if any, in a Country providing a sufficient and relevant level of protection.

The User's personal data shall be retained for a maximum period of three years from the date of sending of the Form by the User;

The User, in accordance with the French Data Protection Act of 6 January 1978 modified, has the right of information, access, correction, objection or deletion of data concerning him/her by sending an email to privacy@manitou-group.com. For Manitou to satisfy this request, the User will need to send Manitou the information required for his/her identification: first name, surname, email and postal address.

The User may, if he/she considers that his/her rights under this section have not been respected, address a complaint to the competent local authority (for example, in France, to the CNIL).

Manitou undertakes to take all precautions required to preserve the confidentiality and security of the collected data and to prevent them from being deformed, damaged or accessed by unauthorised third parties.

b) The User's banking details

In order to ensure the security of payments, Manitou uses the services of a service provider, PAYZEN, which uses the TLS protocol on its payment pages and is PCI-DSS certified. The PCI-DSS standard is an international security standard to protect the confidentiality and integrity of cardholders' data (card data and transaction data).

When the User places an order via the Form of the Site Manitou uses the PAYZEN system, which collects the User's data and carries out various checks to prevent misuse and fraud. The data are stored on the PAYZEN servers and are at no time transmitted to the servers of the Site. PAYZEN requests authorisation from the bank and sends Manitou the transaction number, which allows transactions up to the authorisation amount.

In order to debit the account when billing, PAYZEN keeps the banking data associated with the authorisation number for the amount of time necessary to complete the transaction and process any claims (returns, disputes).

Article 8 - Cookies

In order to provide a better service to Site Users, the Hosting Company or its providers may automatically install "cookies" or other similar technologies on its Internet browsers. The User can learn more about how cookies are used and how the User can control them in the Host's Cookie Policy (https://www.wix.com/about/cookie-policy). These technologies are primarily used for stability, security, functionality and performance (notably statistics of Site use)The User may block cookies by configuring his/her Internet browser software according to the Hosting Company's instructions. In doing this, the User accepts that there will be a drop in Site performance and relevant content.

Article 9 - Social networks

The Site uses third-party computer applications, which allow the User to share Site content with other people or inform other people of his/her views on the content of the Site. This applies, for instance, to the "Share" and "Like" buttons from social networks such as Facebook, Twitter, YouTube, etc.

When the User consults a Site page that contains one of these buttons, his/her browser connects directly with the social network's servers.

If he/she is connected to the social network when browsing, the application buttons allow the pages consulted to be linked to his/her User account. If the User interacts through the plug-ins, by clicking the "Like" button or leaving a comment, for example, the corresponding information will be sent to the social network and published on his/her account.

If the User does not want the social network to link the information collected via the Site to his/her user account, he/she must log off from the social network before visiting the Site.

Article 10 - Language

Only the French version of the Site GTCU shall govern legal relations between the User and Manitou. Any translation of the French version of the GTCU into another language is for information purposes only. The French version shall take precedence if there is a conflict or discrepancy with the translation.

Article 11: General provisions - Disputes

Failure to insist on compliance with the articles and conditions of these GTCU, regardless of frequency or duration, shall not be deemed to constitute a withdrawal or modification of these articles and conditions.

Annulment or invalidation of any of the provisions of these GTCU by a court decision or in any other way, even if the relevant provision is substantial, shall not entail the annulment or invalidation of all of the GTCU.

The Site GTCU and legal notices are subject to French law (excluding provisions that refer to the application of a foreign law).

Any dispute relating to the interpretation, conclusion or execution of the GTCU between Manitou and any professional User shall, in the absence of an amicable agreement between the parties, fall under the exclusive jurisdiction of the courts of Nantes (France).

GENERAL LICENSING CONDITIONS

Updated 08/01/2020

1. SCOPE

In accordance with the provisions of Regulation No. 167/2013 of 5 February 2013, Manitou provides independent repair professionals on the rmi-manitou.com site (hereinafter the "Site") with access to information on the repair and maintenance of vehicles covered by that Regulation (hereinafter the "Information").

The purpose of these general licensing conditions (hereinafter the "General Conditions") is to determine the terms and conditions under which Manitou grants independent repair professionals the right to access and use Information.

2. PARTIES

Manitou: the company MANITOU BF, a limited company with a share capital of €39,668,399, number 857 802 508 in the Nantes Trade and Companies Register, with its registered office at 430 rue de l’Aubinière – 44150 Ancenis – France

The Customer: Any independent repair professional, a natural or legal person, public or private, acting within the framework of their commercial, industrial, craft, self-employed or agricultural activity, including in the name of or on behalf of another professional, operating in a member state of the European Union.

3. ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS

The Customer undertakes to review the General Conditions before requesting anything from the Site and acknowledges that they are fully and unconditionally applicable to him/her. The applicable General Conditions shall be those in force at the time at the time of the Customer's order. Manitou reserves the right to modify the General Conditions at any time. Any new version of the General Conditions shall automatically replace the previous version and shall apply to all new orders on the Site.

4. ORDER AND ACCESS TO INFORMATION

Access to Information is strictly reserved to Clients.

The methods of access to the Information are mentioned on the Site. The Customer places an order via the form provided for this purpose on the Site ("Form"). After acceptance of the order by Manitou, and payment of the related price by the Customer, Manitou will send to the Customer (to the address indicated on the Form) a download link from which the Customer will be able, for a limited period of time, to download the Information. This Information will be provided in the form of manuals and/or technical documents, in "pdf" format.

5. RIGHT OF USE

5.1. The Information provided under these General Conditions shall remain the exclusive property of Manitou or its author. The Customer placing order recognises that the General Conditions do not transfer to the Customer any ownership rights over the Information, and that the Customer only acquires from Manitou a personal, non-exclusive, non-transferable and non-transmissible right touse the Information, to the exclusion of all other rights.

5.2. The Customer has the right to use the Information received for an unlimited period as from its downloading, subject to the terms and conditions of the present section .

5.3. In the framework of Manitou's granting of right to the Customer, the Customer undertakes not to infringe, directly or indirectly, the property rights of Manitou and/or the author of the Information, and specifically:

only to use the Information for the purposes of his/her business activity,
not to modify the Information, including by deleting any identification elements and/or reference to ownership by Manitou (branding, logos, etc.),
not to correct any errors or carry out any modification, adaptation or translation of the Information,
not to make the Information available to third parties, directly or indirectly, for any reason or in any form, free of charge or for payment, including to its subsidiaries, subcontractors, partners and contractors,
to keep his/her information and Site login details confidential,
to vouch for his/her staff's compliance with the provisions of the General Conditions.

6. PRICE AND INVOICING

6.1. Price

The right to access and use the Information is granted at the price(s) set on the Site.

All prices are firm and are quoted exclusive of tax, VAT and other charges, which shall be payable, if applicable, exclusively by the Customer.

Manitou reserves the right to modify the prices of services at any time. Notwithstanding this ability, the prices applicable to an order are the prices in effect on the date of placement of the order, as indicated on the Site.

6.2. Payment terms

The instructions and terms of payment are detailed in the email that the Customer will receive, at the address given in the Form, after validation of the order by Manitou.

Payment for the order can only be made by credit card. Only Carte Bleue, Visa and MasterCard are accepted.

Manitou has implemented a secure payment system for all order made via the Site. Payments are made on an external platform via a payment service provider – PayZen – complying with the highest PCI DSS certified security standards.

7. GUARANTEES / RESPONSIBILITIES

7.1. It should be noted that access to and use of the Information are intended to allow the Customer to carry out, in its own name and on its own behalf, vehicle repair and maintenance work in compliance with the provisions of Regulation No. 167/2013 of 5 February 2013.

7.2. Manitou guarantees that the Information made available on the Site is regularly updated so as to ensure as far as possible its accuracy and reliability for the Customer, as well as its compliant and safe use.

However, it is the Customer's responsibility, as a repair and maintenance professional for the vehicles concerned, to ascertain the accuracy and relevance of the Information, as well as the way in which this Information should be used. In no event does Manitou guarantee that the Information is accurate, complete or up-to-date.

Furthermore, Manitou shall in no event be held liable, for any reason whatsoever, to Customers, insurers or third parties, for direct or indirect harmful consequences linked to:

The quality and/or conformity of the repair and maintenance work that the Customer agrees to carry out independently,

The Customer's lack of training and/or skills to carry out the repair and maintenance work,

Non-compliance with the procedures and recommendations advocated by Manitou with regard to the Information. It should be noted that when the Information recommends the use of a specific tool to carry out repair or maintenance work, it is essential that this tool is used by the Customer to carry out such work,

Use by the Customer of Information that has become obsolete due to updates subsequently made to the Site by Manitou.

The Customer shall guarantee and indemnify Manitou against any action or claim for compensation or damages by a third party under this paragraph 7.2.

7.3. The Customer shall, when placing the order, carry out any necessary checks to identify any missing Information, difficulties in accessing the Information, problems related to the downloading, or non-compliance of any sort. In order for Manitou to deal with any claim or reservation, the Customer must notify Manitou of it and give reasons,, to the e-mail address by which he/she was contacted or by post mail to the Manitou's address mentioned in article 2 (attention of the Service and Solution Development Department) ..

7.4. Manitou's liability is excluded for any faults or non-performance not resulting from its actions, and especially for any services for which the Customer is responsible, provided on the basis of the Information. In any event Manitou's liability notably excludes any indirect, consequential or non-material damage, such as operating loss, loss of income or Customer obligation towards third parties and is limited to the price of the Customer's order. These restrictions apply to any guarantee of the Information or responsibility for the Information. No penalty shall be applied to Manitou, without its prior written agreement and without being given the opportunity to discuss the reasons for the application of penalties.

8. CONNECTION TO THE SITE

Manitou may not be held liable for any direct or indirect damage, whatever its cause, origin, nature or consequence, resulting from consultation or use of the Site or downloading Information.

Manitou also declines any liability for any interruption or unavailability of the Site, for any bugs, and any damage resulting from fraudulent acts by third parties (such as intrusion) on the Site.

9. CONFIDENTIALITY

The Information is part of Manitou's manufacturing secrets and know-how. The Customer undertakes to maintain strict confidentiality, with no time limit, from the date of its transfer, of all the Information for which he/she will have access as part of his/her order(hereinafter "Confidential Information"), whether or not it is protected by intellectual property rights.

For this reason, the Customer agrees not to disclose Information to any third party, in any form whatsoever, including disclosure, reproduction or illicit use. The Customer undertakes to ensure that its staff and collaborators comply with these obligations and respect Manitou's copyright.

10. FORCE MAJEURE

Manitou shall not be held liable for failure to perform any of its obligations in the event of force majeure. For the purposes of this article, the concept of "force majeure" shall mean any event deemed as such by the jurisprudence of French courts, and any event, such as lock-out, strike, war, epidemic, requisition, fire, flood, other natural disasters, force majeure of IT service providers, or any other cause that creates a partial or total work stoppage by Manitou or its suppliers or service providers.

11. INTELLECTUAL PROPERTY

The contents of the Site and the Information are the property of Manitou or have been duly licensed to Manitou, both in terms of their overall design and the artwork, photographs and images, data, text, drawings, sounds, trademarks and logos and all other creations that make up the contents of the Site and the Information.

Any representation, reproduction or distribution, in full or in part, of the content of the Site and the Information, whether for payment or free of charge, done without prior written authorisation of Manitou, is prohibited. Breach of these provisions may constitute acts of infringement within the meaning of the provisions of the Intellectual Property Code.

The Customer undertakes to comply strictly with these intellectual property rights.

12. LANGUAGE

Only the French version of the General Conditions shall govern legal relations between the Customer and Manitou. Any translation of the French version of the General Conditions is for Information purposes only. The French version shall take precedence if there is a conflict or discrepancy with the translation.

13. GENERAL PROVISIONS - DISPUTES

Failure to insist on compliance with the articles and conditions of the General Conditions, regardless of frequency or duration, shall not be deemed to constitute a withdrawal or modification of these articles and conditions.

Annulment or invalidation of any of the provisions of these General Conditions by a court decision or in any other way, even if the relevant provision is substantial, shall not entail the annulment or invalidation of all of the General Conditions

The General Conditions are subject to French law.

Any dispute relating to the interpretation, conclusion or execution of the General Conditions between Manitou and any Customer shall, in the absence of an amicable agreement between the parties, fall under the exclusive jurisdiction of the courts of Nantes (France).

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

Avant-propos (mise à jour le 1er Aout 2020)

Toute personne naviguant sur le site rmi.manitou.com (ci-après le « Site ») ou utilisant les services du Site (ci-après « l’Utilisateur ») reconnaît expressément que les présentes conditions générales d’utilisation du Site (ci-après les « CGU ») lui sont pleinement et inconditionnellement applicables. Il reconnaît que toute action de sa part sur le Site est susceptible d’entraîner sa responsabilité, et par son intermédiaire, l’entreprise auprès de laquelle il a la qualité de préposé le cas échéant. L’Utilisateur reconnaît qu’il doit respecter et se conformer en intégralité aux CGU du Site.

Article 1 – Coordonnées

Le Site est édité par la société MANITOU BF, SA au capital de 39 668 399 € enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 857 802 508 dont le siège social est situé 430 rue de l’Aubinière – 44150 Ancenis – France (ci-après « Manitou »).

Le directeur de la publication du Site est son Directeur Général, Michel Denis.

Pour toute question relative au Site, l’Utilisateur peut contacter Manitou à l’adresse mentionnée au présent article (à l’attention du Service Développement - S&S).

Le Site est hébergé par la société Wix.com Ltd, 40 Namal Tel AVIV 6350671 Israel - Tel : 1-415-639-9034 (“Hébergeur”)

Article 2 – Objet du Site

Le Site est un site de concession de licences pour l’utilisation d’informations sur la réparation et l’entretien des véhicules visés par le Règlement N° 167/2013 du 5 février 2013, destiné à tout réparateur professionnel indépendant, personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris au nom ou pour le compte d'un autre professionnel, exerçant au sein d’un pays membre de l’Union Européenne (“Client”).

L’accès et l’utilisation desdites informations par les Clients sont régies par les Conditions Générales de Licence, qui sont accessibles notamment en bas de la page d’accueil du Site.

Le Site est susceptible d’évoluer afin de répondre aux attentes de ses Utilisateurs. Manitou pourra modifier le contenu du Site et en suspendre certaines fonctionnalités à tout moment et sans préavis sans qu’elle puisse être tenue responsable des conséquences de telles modifications pour l’Utilisateur.

Article 3 - Application des CGU

Les présentes CGU ont été mises à jour à la date indiquée au titre des présentes. L’Utilisateur sera informé de la modification et/ou de l’actualisation des CGU par l’insertion d’une nouvelle date au titre des présentes. Les CGU peuvent être modifiées à tout moment par Manitou. Elles entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. L’Utilisateur s’engage à se référer régulièrement à la dernière version des CGU disponible en permanence en bas de page d’accueil du Site.

Article 4 - Performance d’utilisation et de connexion au Site

L’Utilisateur devra disposer des outils et moyens de communication informatique et électronique appropriés pour accéder et utiliser le Site.

Tous les coûts et frais d'équipement, de communications, de télécommunications, de maintenance et autres, nécessaires à la connexion et/ou à l'utilisation du Site, ainsi que toute autorisation nécessaire y afférente sont à la charge exclusive de l’Utilisateur.

Article 5 – Responsabilités

L’Utilisateur faisant son affaire exclusive des modalités de connexion à internet, en aucun cas Manitou ne saurait être tenue pour responsable des dysfonctionnements, impossibilités ou difficultés d’accès au Site ou à certaines fonctionnalités du Site résultant de la qualité de la connexion à internet de l’Utilisateur. Il incombe à l’Utilisateur de mettre en place et de maintenir l’équipement informatique nécessaire à l’accès à Internet. L’Utilisateur utilise le Site sous sa responsabilité exclusive.

Manitou peut à tout moment, sans que sa responsabilité ne puisse être recherchée, effectuer des opérations temporaires de tests, de contrôle et de maintenance, ainsi que des interventions sur le Site, notamment en cas de panne. Manitou peut à tout moment interrompre, fermer ou rendre inaccessible tout ou partie du Site pour procéder à toute adaptation en vue notamment de maintenir à jour les informations, d’y apporter toute amélioration (adjonctions, etc…) de corriger toute anomalie ou de procéder à toute adaptation jugée nécessaire ; ou sur demande de toute autorité judiciaire et en cas de force majeure.

Manitou ne pourra être tenue pour responsable de dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, pertes de bénéfices, pertes d’une chance résultant directement ou indirectement, notamment, mais non exclusivement, de la consultation ou l’utilisation des informations et services proposés par le Site. Notamment, Manitou décline toute responsabilité en cas de défaillance du Site, de faille de sécurité, de tout dommage résultant d’actes frauduleux de tiers (tels que des intrusions) à partir du Site.

L’Utilisateur renonce de ce fait à tout recours contre Manitou pour tous les dommages de quelque nature que ce soit, tels que et sans que cette liste soit exhaustive, les pertes de données, programmes ou fichiers, les pertes financières, la détérioration de matériel informatique (incluant notamment les connexions, software, hardware), l’apparition de virus du fait de l’accès, de l’utilisation ou de l’indisponibilité du Site, les recours relatifs aux droits et licences que requièrent l’utilisation et l’accès au Site.

Article 6 – Propriété Intellectuelle

Le Site et son contenu sont la propriété de Manitou ou ont été régulièrement concédés en licence à Manitou, tant en ce qui concerne sa conception générale que les logiciels, le graphisme, les bases de données, les codes sources, le design, les photographies et images, les textes, dessins, sons, marques et logos et toutes autres œuvres qui constituent le contenu du Site.

Toute représentation, reproduction, ou diffusion, totale ou partielle du Site, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, faite sans l’autorisation écrite préalable de Manitou est interdite. La violation de ces dispositions serait susceptible de constituer des actes de contrefaçon au sens des dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Sauf accord express de Manitou, aucune mise à disposition, transmission ou communication de documents via le Site ne pourra être considérée comme emportant licence ou cession à l’Utilisateur, des droits de propriété intellectuelle afférents.

La création de liens hypertextes vers le Site ne peut être réalisée qu’avec l’autorisation écrite et préalable de Manitou, laquelle autorisation pouvant être révoquée à tout moment.

L’Utilisateur s’engage à respecter strictement ces droits de propriété intellectuelle.

Article 7 – Données Personnelles

Le présent article détaille la façon dont Manitou utilise et collecte les données personnelles des Utilisateurs et les informe des mesures prises par Manitou pour assurer la protection de leurs données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés ») modifiée.

a) Données personnelles de l’Utilisateur

Manitou collecte et met en œuvre un traitement des données personnelles renseignées par l’Utilisateur lors la commande via le formulaire de demande du Site (“Formulaire”). Ces données sont nécessaires à la gestion des commandes, de la facturation, des réclamations, de la réalisation d’enquête de satisfaction, le cas échéant, de contentieux, de réalisation de statistiques.

La base juridique de ce traitement est le contrat.

Les données personnelles collectées pourront regrouper des données nominatives (telles que des noms, coordonnées, téléphone) et des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de l’ordinateur de l’Utilisateur (telles que les « cookies » ou « les adresses IP »). Ces données d’identification électronique permettent d’identifier (sans être plus précis que la ville) le terminal de connexion de l’Utilisateur ou les pages consultées sur le Site au cours de sa navigation. Elles sont généralement insuffisantes à elles seules pour identifier l’Utilisateur de manière nominative.

Manitou et ses sociétés filiales et/ou affiliées sont les seules destinataires des données collectées. Toutefois Manitou sera amenée à communiquer ces données avec ses t prestataires, notamment ses prestataires techniques, pour les besoins de paiements. De même, Manitou pourra être amenée à communiquer ces données aux autorités compétentes, aux fins de recherche, de constatation et de poursuite des infractions pénales, aux fins de prévention de toute activité de nature terroriste, aux fins de sécurité des réseaux et des installations. En tout état de cause, Manitou s’engage à obtenir des tiers susvisés un engagement contractuel garantissant un niveau de sécurité, de confidentialité et de protection suffisant des données transmises.

Les données personnelles ne feront l’objet d’aucun transfert hors de l’Union Européenne ou à défaut, dans un pays assurant un niveau de protection suffisant et approprié.

Les données personnelles de l’Utilisateur seront conservées pendant une durée maximale de trois années à compter de la date d’envoi du Formulaire par l’Utilisateur ;

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur bénéficie d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant en adressant un courrier électronique à privacy@manitou-group.com. Afin que Manitou puisse satisfaire cette demande, l’Utilisateur devra faire parvenir à Manitou les éléments nécessaires à son identification : nom, prénom, e-mail et éventuellement son adresse postale.

L’Utilisateur peut, s’il estime que ses droits au titre du présent article n’ont pas été respectés, adresser une réclamation à l'autorité locale compétente (par exemple, en France, auprès de la CNIL).

Manitou s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données collectées, d’empêcher qu’elles ne soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

b) Données bancaires de l’Utilisateur

Afin d'assurer la sécurité des paiements, Manitou utilise les services d’un prestataire, PAYZEN dont les pages de paiement utilisent le protocole TLS, et certifié PCI-DSS. La norme PCI-DSS est un standard de sécurité international pour la protection de la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, (données cartes et données transaction).

Lorsque l’Utilisateur passe une commande via le Formulaire du Site, Manitou utilise le système PAYZEN qui collecte les données de l’Utilisateur et procède à diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs PAYZEN et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs du Site. PAYZEN fait la demande d’autorisation auprès de la banque et transmet à Manitou un numéro de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation, PAYZEN garde les données bancaires associées au numéro d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Article 8 - Cookies

Afin de mieux servir les Utilisateurs du Site, l’Hébergeur ou ses fournisseurs sont susceptibles d’installer automatiquement des «cookies» ou d’autres technologies similaires sur leurs navigateurs internet. L’Utilisateur peut en savoir plus sur la manière dont les Cookies sont utilisés et comment l’Utilisateur peut les contrôler dans la Politique en matière de cookies de l’Hébergeur (https://www.wix.com/about/cookie-policy). Ces technologies sont principalement utilisées à des fins de stabilité, de sécurité, de fonctionnalité et de performance (et notamment de statistique de fréquentation du Site). L'Utilisateur a la possibilité de s'opposer à l'enregistrement de cookies en configurant son logiciel de navigation internet en ce sens en se conformant aux instructions de l’Hébergeur. Il accepte dans ce cas une perte des performances et de l’intérêt du Site.

Article 9 - Réseaux sociaux

Le Site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l’Utilisateur de partager des contenus du Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu du Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, …

Lorsque l’Utilisateur consulte une page du Site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social.

S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte Utilisateur. S’il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire du Site à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter le Site.

Article 10 - Langue

Seules les CGU du Site en version française régiront les rapports de droit entre l’Utilisateur et Manitou. Toute traduction de la version française des CGU vers une autre langue l’est à titre indicatif. Elles prévaudront en cas de désaccord ou contradiction de traduction.

Article 11 - Dispositions générales - Litiges

Toute tolérance relative au respect des articles et conditions des présentes ne pourra jamais, quelle qu’en soit la fréquence ou la durée, être considérée comme une suppression ou modification de ces articles et conditions.

L'annulation ou l'invalidation de l'une des dispositions des présentes par une décision de justice ou de toute autre manière, même si cette disposition est substantielle, n'entraînera pas l’annulation ou l’invalidation de la totalité des CGU.

Les CGU du Site ainsi que les mentions légales sont soumises au droit français (à l’exclusion de ses dispositions qui renverrait à l’application d’une loi étrangère).

Tout litige relatif à l’interprétation, la conclusion ou l’exécution des CGU entre Manitou et tout Utilisateur professionnel relève, à défaut d’accord amiable entre les parties, de la compétence exclusive des tribunaux de Nantes (France).

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE (mise à jour le 01/08/2020)

1. CHAMP D’APPLICATION

En application des dispositions du Règlement N°167/2013 du 5 février 2013, Manitou fournit aux réparateurs professionnels indépendants à partir du site rmi-manitou.com (ci-après le « Site ») un accès aux informations sur la réparation et l’entretien des véhicules visés par ledit Règlement (ci-après les « Informations »).

Les présentes conditions générales de licence (ci-après les « Conditions Générales ») ont pour objet de déterminer les termes et conditions par lesquels Manitou concède aux réparateurs indépendants un droit d’accès et d’utilisation des Informations via le Site.

2. PARTIES

Manitou : La société MANITOU BF, SA au capital de 39 668 399 € enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 857 802 508 dont le siège social est situé 430 rue de l’Aubinière – 44150 Ancenis – France

Le Client : Tout réparateur professionnel indépendant, personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris au nom ou pour le compte d'un autre professionnel, exerçant au sein d’un pays membre de l’Union Européenne.

3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Client s’engage à prendre connaissance des Conditions Générales avant toute commande sur le Site et reconnaît qu’elles lui sont pleinement et inconditionnellement applicables. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande du Client. Manitou se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Toute nouvelle version des Conditions Générales se substituera de plein droit à la précédente version et s’appliquera à toute nouvelle commande sur le Site.

4. COMMANDE ET ACCÈS AUX INFORMATIONS

L’Accès aux informations est strictement réservé aux Clients.

Les modalités d’accès aux informations sont mentionnés sur le Site. Le Client passe commande via le formulaire prévu à cet effet sur le site (“Formulaire”). Après acceptation de la commande par Manitou, et paiement du prix afférent par le Client, Manitou adresse par voie électronique (à l’adresse indiquée sur le Formulaire) un lien de téléchargement à partir duquel le Client pourra, pendant une période limitée, télécharger les Informations s. Ces Informations seront fournies sous forme de manuels et/ou documents techniques en format “pdf”.

5. DROIT D’UTILISATION

5.1. Les Informations fournies au titre des présentes restent la propriété exclusive de Manitou ou de son auteur. Par conséquent, le Client qui passe commande reconnaît que les Conditions Générales ne lui transfèrent aucun droit de propriété sur les Informations et qu’il n’acquiert auprès de Manitou qu’un droit personnel, non exclusif, non cessible et non transmissible, d’utilisation des Informations ,à l’exclusion de tout autre droit.

5.2. Le Client dispose d’un droit d’utilisation des Informations reçues pour une durée illimitée, à partir de son téléchargement, dans la limite des dispositions visées au présent article.

5.3. Dans le cadre de la concession de droit accordée au Client par Manitou, le Client s’engage à ne pas porter atteinte directement ou indirectement aux droits de propriété de Manitou et/ou de l’auteur des Informations, et notamment :

· à n’utiliser les Informations que pour les seuls besoins de son activité professionnelle,

· à ne pas modifier les Informations, y compris en supprimant tout élément d’identification et/ou mention de propriété de Manitou (marques, logos, …),

· à ne procéder à aucune correction d’erreur, modification, adaptation ou traduction des Informations,

· à ne pas mettre les Informations à disposition de tiers, directement ou indirectement, à quelque titre que ce soit et sous quelque forme que ce soit, à titre gratuit ou onéreux, y compris à ses filiales, sous-traitants, partenaires, prestataires,

· à conserver confidentielles ses informations et identifiants de connexion au Site,

· à se porter garant du respect par son personnel des dispositions des Conditions Générales.

6. PRIX ET FACTURATION

6.1. Prix

Le droit d’accès et d’utilisation des Informations est concédé au(x) prix mentionné(s) sur le Site.

Tous les prix sont fermes et s’entendent hors taxes, TVA et autres frais qui resteront, le cas échéant, à la charge exclusive du Client.

Manitou se réserve le droit de modifier les prix des services à tout moment. Nonobstant cette faculté, les prix applicables à une commande sont les prix en vigueur à la date de passation de la commande tels qu’indiqués sur le Site.

6.2. Modalités de paiement

Les instructions et modalités de paiement sont détaillées dans le courrier électronique adressée par Manitou au Client, à l’adresse mentionnée dans le Formulaire, après validation de la commande par Manitou..

Le règlement de la commande s’effectue uniquement par carte bancaire. Seules sont acceptées les cartes du réseau Carte Bleue, Visa et Mastercard.

Manitou a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute d’achat via le Site. Les paiements sont effectués sur une plateforme externe par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement – PayZen – respectant les normes de sécurité maximales et certifié PCI DSS.

7. GARANTIES / RESPONSABILITÉS

7.1. Il est rappelé que l’accès et l’utilisation des Informations sont destinés à permettre au Client de réaliser, en son nom et pour son compte, des travaux de réparation et d’entretien de véhicules conformément aux dispositions du Règlement N° 167/2013 du 5 février 2013.

7.2. Manitou garantit que les Informations mises à disposition sur le Site sont régulièrement actualisées de sorte à garantir au Client, autant que possible, leur exactitude, leur fiabilité ainsi que leur utilisation en toute conformité et sécurité.

Toutefois, il est de la responsabilité du Client en tant que professionnel de la réparation et de l’entretien des véhicules concernés, de s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Informations ainsi que de la manière dont ces Informations doivent être utilisées. En aucun cas, Manitou garantit que les Informations sont exactes, complètes et à jour.

Par ailleurs, Manitou ne saurait en aucun cas être tenue responsable, à quelque titre que ce soit, tant à l’égard des Clients, de ses assureurs que des tiers, des conséquences dommageables, directes ou indirectes, liées :

A la qualité et/ou à la conformité des travaux de réparation et d’entretien que le Client reconnaît réaliser en toute indépendance,
Au manque de formation et/ou de compétence du Client pour réaliser les travaux de réparation et d’entretien,
Au non-respect des procédures et recommandations préconisées par Manitou au titre des Informations. Il est rappelé que lorsque les Informations préconisent l’utilisation d’un outil spécifique pour la réalisation des travaux d’entretien ou de réparation, il est indispensable que cet outil soit utilisé par le Client pour mener à bien lesdits travaux,
A l’utilisation par le Client d’Informations devenues obsolètes du fait de mises à jour effectuées ultérieurement par Manitou sur le Site.

Le Client garantit et s’engage à indemniser Manitou contre toute action, demande d’indemnisation ou de dédommagement d’un tiers au titre du présent paragraphe 7.2

7.3. Le Client doit procéder lors de la passation de la commande, à tous examens nécessaires pour déceler les éventuelles Informations manquantes, difficultés d’accès aux Informations, difficultés liées au téléchargement, non conformités quelconque. Toute réclamation ou réserve du Client doivent, pour être pris en compte par Manitou, être notifiées et justifiées par le Client à Manitou, dans les plus brefs délais, à l’adresse mail par laquelle il a été contacté ou par courrier postal à l’adresse de Manitou (attention du service Développement Service et Solution) mentionnée à l’article 2.

7.4. La responsabilité de Manitou est exclue pour tous défauts ou inexécutions ne résultant pas de son fait et, notamment, pour toutes prestations sous la responsabilité du Client faites en vertu des Informations. En tout état de cause, la responsabilité de Manitou exclut notamment tout dommage indirect, consécutif ou immatériel, tel que notamment perte d’exploitation, manque à gagner ou engagement du Client envers des tiers et est limitée au prix de de la commande. Ces limitations s’appliquent à toute garantie des Informations ou responsabilité du fait des Informations. Aucune pénalité ne pourra être appliquée à Manitou, sans son accord préalable et écrit et sans qu’il ait été mis en situation de débattre les motifs de l’application des pénalités.

8. CONNEXION AU SITE

Manitou ne peut être tenue pour responsable d'un quelconque dommage direct ou indirect, quelle qu'en soit la cause, origine, nature et conséquence, découlant de la consultation, de l'utilisation du Site ou du téléchargement des Informations.

Manitou décline par ailleurs toute responsabilité en cas d'interruption ou d'inaccessibilité du Site, de survenance de bogues, de tout dommage résultant d'actes frauduleux de tiers (tels que intrusion) à partir du Site.

9. CONFIDENTIALITÉ

Les Informations font partie des secrets de fabrication et du savoir-faire de Manitou. Le Client s’engage à garder strictement confidentiels, sans limite de durée à compter de la date de leur transmission, toutes les Informations dont il aura eu accès dans le cadre de sa commande (ci-après les « Informations Confidentielles »), qu’elles soient ou non protégés par un droit de propriété intellectuelle.

A ce titre, le Client s’interdit de communiquer les Informations à tout tiers, sous quelque forme que ce soit, notamment par divulgation, reproduction ou utilisation illicite. Le Client s’engage à ce que son personnel et ses collaborateurs respectent ces obligations et les droits d’auteur de Manitou.

10. FORCE MAJEURE

Manitou ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de l’une quelconque de ses obligations, en cas d'événement de force majeure. Pour les besoins du présent article, la notion de « force majeure » s’entend de tout événement défini comme tel par la jurisprudence des tribunaux français ainsi que de tout évènement tel que, notamment, lock-out, grève, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, autre catastrophe naturelle, force majeure des prestataires informatiques ou toute autre cause amenant un chômage partiel ou total pour Manitou ou ses fournisseurs ou prestataires.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du Site et des Informations sont la propriété de Manitou ou ont été régulièrement concédés en licence à Manitou, tant en ce qui concerne leur conception générale que les graphismes, les photographies et images, les données, les textes, dessins, sons, marques et logos et toutes autres œuvres qui constituent le contenu du Site et des Informations.

Toute représentation, reproduction, ou diffusion, totale ou partielle du contenu du Site et des Informations, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, faite sans l’autorisation écrite préalable de Manitou est interdite. La violation de ces dispositions serait susceptible de constituer des actes de contrefaçon au sens des dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Le Client s’engage à respecter strictement ces droits de propriété intellectuelle.

12. LANGUE

Seules les Conditions Générales en version française régiront les rapports de droit entre le Client et Manitou. Toute traduction de la version française des Conditions Générales l’est à titre indicatif. Les Conditions Générales en langue française prévaudront en cas de désaccord ou contradiction de traduction.

13. DISPOSITIONS GÉNÉRALES- LITIGES

Toute tolérance relative au respect des articles et conditions des Conditions Générales ne pourra jamais, quelle qu’en soit la fréquence ou la durée, être considérée comme une suppression ou modification de ces articles et conditions.

Les Conditions Générales sont soumises au droit français.

Tout litige relatif à l’interprétation, la conclusion ou l’exécution des Conditions Générales entre Manitou et tout Client relève, à défaut d’accord amiable entre les parties, de la compétence exclusive des tribunaux de Nantes (France).